Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zone de livraison
Swanora livre dans les 58 wilayas d'Algérie, à domicile ou en point de retrait (stop desk).

Traitement de la commande
Chaque commande est confirmée par téléphone avant expédition. Après confirmation, elle est préparée et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrables.
Si nous ne parvenons pas à vous joindre après 3 tentatives réparties sur 48 heures, la commande est automatiquement annulée. Aucun montant n'est prélevé.

Délais de livraison
Wilayas du Nord et du Centre : 1 à 5 jours ouvrables après confirmation.
Wilayas du Sud : 4 à 8 jours ouvrables après confirmation.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier lors des jours fériés ou en cas de conditions exceptionnelles.

Frais de livraison
Les frais sont calculés selon votre wilaya et le mode de livraison choisi. Le montant exact s'affiche dans le formulaire de commande, avant validation. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après la commande.

Paiement à la livraison
Le règlement s'effectue en espèces, directement auprès du livreur, au moment de la réception. Aucun paiement n'est demandé à l'avance.
Vous pouvez vérifier l'état extérieur du colis avant de régler.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par SMS ou WhatsApp dès la remise du colis au transporteur.

Colis non réceptionné
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci vous recontacte pour convenir d'un nouveau passage. Passé le délai de garde du transporteur, le colis nous est retourné et la commande est annulée.

Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison : contact@swanora.net
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.