CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

1. Présentation

Bienvenue sur Swanora.

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente régissent l’accès au site Swanora ainsi que les commandes effectuées par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les différentes politiques disponibles sur notre site, notamment notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.

Swanora utilise la plateforme Shopify pour l’hébergement et le fonctionnement de sa boutique en ligne.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs descriptions et leurs visuels de la manière la plus fidèle possible.

Toutefois, l’apparence ou les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran, l’appareil ou les réglages utilisés par le client.

Les informations relatives aux produits peuvent être mises à jour ou modifiées lorsque cela est nécessaire.

Swanora se réserve également le droit de modifier ou d’interrompre la commercialisation d’un produit, ainsi que de limiter les quantités disponibles.

3. Commandes

Toute commande passée sur notre site constitue une demande d’achat.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom et prénom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.

Swanora se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer la commande avant son expédition.

Une commande peut être refusée ou annulée notamment en cas d’informations incorrectes ou incomplètes, d’impossibilité de joindre le client, de rupture de stock, de suspicion de fraude ou de toute autre situation empêchant raisonnablement son traitement.

Les produits achetés sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être revendus à des fins commerciales sans autorisation préalable de Swanora.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en dinars algériens (DA).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande, sauf erreur manifeste.

Les promotions, réductions et offres spéciales peuvent être limitées dans le temps ou en quantité et peuvent être modifiées ou arrêtées conformément aux conditions annoncées sur le site.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

5. Paiement

Swanora propose notamment le paiement à la livraison.

Le client règle le montant correspondant à sa commande selon les modalités indiquées lors de la commande et de la livraison.

Swanora se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement disponibles sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse et de son numéro de téléphone.

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la wilaya, le transporteur, la disponibilité des produits ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Swanora ne peut être tenue responsable d’un retard directement imputable au transporteur ou à un événement extérieur raisonnablement indépendant de sa volonté.

En cas de difficulté liée à la livraison, le client peut nous contacter à l’adresse : contact@swanora.net.

7. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.

Le client est invité à consulter cette politique avant de passer commande.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, le client peut nous contacter à : contact@swanora.net.

8. Utilisation du produit

Le client doit utiliser les produits conformément aux indications et précautions présentées sur l’emballage, la fiche produit ou les instructions fournies par Swanora.

Les résultats et l’expérience d’utilisation peuvent varier d’une personne à une autre.

En cas de réaction inhabituelle ou d’inconfort, il est recommandé d’interrompre l’utilisation du produit et de demander conseil à un professionnel de santé lorsque cela est nécessaire.

9. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Swanora, notamment les textes, visuels, photographies, vidéos, graphismes, designs, noms, marques et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, modification, distribution ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable de Swanora est interdite.

Le nom Swanora, son identité visuelle et les éléments associés à la marque ne peuvent être utilisés sans autorisation.

10. Liens et services de tiers

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent être fournies par des prestataires tiers, notamment Shopify ou des prestataires intervenant dans le paiement, la livraison ou le fonctionnement technique de la boutique.

L’utilisation de certains services tiers peut également être soumise aux conditions propres de ces prestataires.

Swanora n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement des sites externes accessibles par des liens présents sur notre site.

11. Shopify

La boutique Swanora est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Les ventes conclues sur notre boutique sont réalisées directement entre Swanora et ses clients.

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant le fonctionnement de la boutique mais n’est pas le vendeur des produits Swanora.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou de la réalisation d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent également être traitées par Shopify et par les prestataires utilisés pour assurer le traitement et la livraison des commandes.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Avis et contenus transmis par les utilisateurs

Lorsque vous transmettez volontairement un avis, un commentaire ou un autre contenu à Swanora, vous garantissez que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers et qu’il ne contient aucun élément illégal, offensant, trompeur ou malveillant.

Swanora se réserve le droit de modérer ou de supprimer un contenu qui ne respecte pas ces conditions.

14. Erreurs et informations incorrectes

Malgré notre vigilance, certaines informations présentes sur le site peuvent exceptionnellement contenir une erreur concernant notamment une description, un prix, une offre, une disponibilité ou une information de livraison.

Swanora se réserve le droit de corriger toute erreur ou information inexacte et, lorsque cela est nécessaire, de contacter le client concerné.

15. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site Swanora :

• à des fins illégales ou frauduleuses ;

• pour porter atteinte aux droits de Swanora ou de tiers ;

• pour transmettre des virus, programmes malveillants ou contenus nuisibles ;

• pour collecter frauduleusement des informations personnelles ;

• pour perturber, contourner ou compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement du site ;

• pour reproduire ou exploiter commercialement le contenu du site sans autorisation.

Swanora se réserve le droit de limiter ou de suspendre l’accès au site en cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes conditions.

16. Responsabilité

Swanora met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement de son site et la qualité des informations présentées.

Toutefois, le site peut occasionnellement faire l’objet d’interruptions, de mises à jour ou de difficultés techniques.

La responsabilité de Swanora ne saurait être engagée pour un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du site ou des produits, d’informations incorrectes fournies par le client ou d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle, sous réserve des dispositions impératives prévues par la législation applicable.

17. Modification des présentes conditions

Swanora peut mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation ou de la commande concernée.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par la législation applicable en République algérienne démocratique et populaire.

Tout différend sera traité conformément aux règles et procédures prévues par la législation algérienne applicable.

19. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou une commande, vous pouvez contacter Swanora aux coordonnées suivantes :

Nom commercial : Swanora
E-mail : contact@swanora.net
Téléphone : 0794714711
Adresse : Cite 5100 logts ilot 20 bloc 203 N 10 cite Belgaid bir el djir Oran 

N° Registre de commerce (RC) : 31/00-5633686 D 26
NIF : 20031011326114713100

Les informations légales relatives à l’entreprise sont également disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.

Dernière mise à jour : août 2026.